山东省莱芜物业动向：

近日，市住房和城乡建设局对2016-2017年度在从事房地产开发经营活动的58家房地产开发企业和从事物业经营活动的83家物业服务企业进行了信用等级评定。共评出房地产开发企业AAA级9家、AA级10家、A级35家、B级2家、C级2家，物业服务企业AAA级13家、AA级29家、A级32家、B级4家、C级5家。

合肥市物业动向：

近日，合肥市房地产管理局发布了《合肥市物业服务质量评价标准(参考)》（下简称《标准》），自发布之日起试行一年，包括了合肥市住宅项目和非住宅项目两套物业服务质量评价标准。该标准将所有涉及物业服务的质量量化，直接以打分的形式体现出来。物业服务评分共分7大类 满分100分，以合肥市住宅项目物业服务质量评价标准为例，共有7个大项，满分为100分。

其中，基础管理服务占到22分，包括是否对维修资金使用情况定期向业主公布，无违规行为；房屋共用部位管理13分，包括有没有对共用部位巡查、维修养护，室外设施管理是否到位等；公用设施设备运行、维修和养护21分，包括供电、弱电、电梯等系统的养护。

除此之外，评分还包含了公共秩序维护12分，环境管理服务18分，客户服务管理10分，服务创新4分。据了解，在后期评分时，小区物业服务质量有一项不符合就扣1分，一处不符合扣0.2分，扣分没有上限，扣完为止。

河南省物业动向：

为规范物业管理活动，提升物业服务水平，河南省研究制定了《河南省物业服务规范（住宅/公共物业）》（征求意见稿），即日起至9月30日，公开征求意见。

据了解，该规范所称物业服务，是指《河南省物业管理条例》规定的“业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式，对物业管理区域内的建筑物及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生、安全防范和相关秩序的活动”。根据我省实际情况，该规范划分了居住物业和公共物业两大类。其中居住物业细分五个等级。公共物业明确提出客户满意标准，即每年至少开展1次业主满意率调查，调查覆盖率不低于60%，满意率95%以上。

由于该规范为推荐性规范，在以下物业管理活动中，河南省鼓励物业服务各方主体参照此规范开展物业服务活动：物业管理项目招标投标活动；（前期）物业服务合同的签订和履行；物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作；物业服务监督、指导和评价工作；物业服务市场信用体系建设。

此外，由水电气暖有线电视通信等专业经营单位负责专营设施设备运行、维护、养护、更新的，以及由业主委托物业服务企业提供物业服务合同约定以外的其他特约服务等，不适用该规范。

广州市物业动向：

市住建委正在开展为期3年（2018~2020年）的物业管理专项整治行动，重点清查整治物业服务企业不依法办理物业移交手续、违规侵占业主利益，业委会不依法履职等严重侵害业主、物业服务企业合法权益的涉黑涉恶行为。

据了解，市住建委今年8月1日实施了《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》，通过建立部门信息共享机制，收集物业企业信用信息，建立物业企业信用档案，开展物业企业信用评价，对企业守信行为和失信行为实行守信联合激励和失信联合惩戒。

目前，配套开发的广州市物业管理信息系统已运行。预计年底前全市在册物业服务企业可完成系统注册和信息录入工作。届时，业主满意度将成为物企信用评价的重要指标，直接影响物业企业的信用等级。

江苏省泰兴市物业动向：

泰兴市通过思想上“引”、工作上“推”、方法上“教”、经验上“传”、形象上“带”等做法，充分发挥物业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从而提升社区精细化管理水平，为小区居民提供精准贴心的服务，促进整个行业服务水平的提升。