一、沟通与交流的重要性

医院保洁工作不仅是一项技术活，更是一项需要人文关怀的工作。在与病人相处的过程中，保洁人员的沟通与交流能力显得尤为重要。通过与病人的沟通与交流，保洁人员可以更加准确地了解病人的需求和期望，提供更加个性化的服务。同时，沟通与交流也有助于增强病人对保洁工作的信任和理解，提高病人满意度和医疗质量。

二、沟通与交流的具体实践

医总管医院物业公司在保洁工作中注重与病人的沟通与交流。公司要求保洁人员在与病人接触时保持礼貌和耐心，主动询问病人的需求和意见，并及时给予回应和反馈。同时，公司还鼓励保洁人员与病人建立良好的关系，通过关心和问候等方式增强病人的归属感和舒适度。这些措施不仅提高了保洁工作的服务质量，还增强了病人对医院的信任和满意度。

三、沟通与交流的持续改进

沟通与交流是一个持续改进的过程。医总管医院物业公司注重收集和分析病人对保洁工作的反馈和建议，对沟通与交流的方式和内容进行不断优化和改进。例如，公司引入了更加人性化的沟通方式和技巧，提高了保洁人员与病人的沟通效率和效果。同时，公司还加强了与医护人员的沟通和协作，共同推动医院保洁工作的改进和发展。