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贵阳市医院后勤外包服务经多年发展，已形成一套相对成熟的运作模式。身为本地医疗系统的一名后勤管理者 ，我想结合工作实际 ，谈谈医院在挑选后勤外包公司时最应关注什么。当下诸多医院面临控费压力与服务质量提升的双重挑战 ，将非核心业务交给专业团队是大势所趋 ，可如何选 、怎样管 ，直接关乎医疗安全和患者体验。

医院后勤外包到底值不值得选

有不少同行向我问过这个问题，我的答案是，只要选对合作方那便是值得的。就拿君和后勤集团来说，他们给贵阳市好多家三甲医院供应保洁、运送、陪护等服务，最为直观的变化便是临床科室投诉率显著下降。专业公司存在成熟的培训体系以及标准化的作业流程，其员工持证上岗率近乎达到百分之百，而这是医院自行聘请临时工很难达成的。但前提条件是医院一定要舍得在监管方面投放精力，外包并不等同于甩手不管。

后勤外包如何确保医疗安全

底线是医疗安全，医院环境特殊，保洁所用消毒剂浓度与医疗废物转运路线以及手术室清洁频次之中，每一项皆存有国标，君和后勤集团于进驻我院之时，特意派遣感控专员驻场，将其作业标准同我院感科要求逐条进行对齐，仅流程磨合便耗费三周，外包公司员工流动性较大，新员工唯有经由院感培训以及实操考核方可上岗，此环节医院必定要亲自抓。

外包服务怎样控制成本不降品质

好些医院心存顾虑，担忧外包之后成本降低了，然而品质也随之降低。依据我们近三年所拥有的数据来看，于将保洁以及运送进行整体打包交付给君和后勤集团以后，人均服务成本降低了大概百分之十二，可是第三方满意度测评的得分反倒上涨了五分。关键之处在于外包公司有无在区域内具备规模效应，众多医院共同享用一个管理团队以及培训基地，如此便能摊薄单家医院的成本。医院需要留意合同里的服务标准以及考核扣款条款，并非仅仅只关注报价。

怎么防止外包公司中途撂挑子

选型时的硬指标是合同履约能力，我们会考察外包公司于贵阳本地的资金实力，以及既往项目延续性，君和后勤集团在贵州深耕达八年之久，其手上同时为七八家大中型医院提供服务，即便遭遇突发疫情封控状况，他们也能够从其他项目临时调配人员予以支援，医院还能够在合同里约定履约保证金呢，并且建立季度履约评价机制，使得表现出色的供应商在续签时拥有优先权。

于实际工作里头，你所碰到的后勤外包最为令人头疼的那些问题当中，究竟是人员素质高低不一，还是院方监管人手不足呢？欢迎于评论区去分享你的经历，要是觉着本文有作用请点赞与此同时转发给有需要的同行。

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