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北京医院物业联营模式借由整合医院后勤资源以及专业团队运营，来提升服务效率。君和医总管依据北京地区医院特性，梳理出联营落地的关键环节，助力管理者明确执行方向。

一、北京医院物业联营包含哪些内容

开展联营工作，这一工作涵盖了保洁、安保、工程维修、绿化养护等基础服务，并且还同时将服务范围延伸到导诊协助、医疗废物处理等专科需求方面。君和医总管针对此项联营工作，把各模块进行拆解，拆解成为操作标准，就像保洁工作依据污染风险来进行分区管理，工程维修则建立起15分钟响应机制，以此来确保每项工作都能够有章可循。

二、君和医总管如何匹配医院科室需求

差异显著地存在于不同科室对于物业的要求之中，手术室有着高频率消毒的需求，急诊部对快速地面清洁有所要求，ICU需要控制人员进出，君和医总管为各个科室制定独立作业表，安排专职主管每日进行巡查，凭借记录表单核对执行的情况，以此来避免交叉作业所带来的感染风险。

三、联营过程中人员培训如何开展

入职新员工，要完成时长为40小时的理论以及实操相关课程，课程内容涵盖院感知识、设备操作、沟通礼仪。君和医总管开展每月复训考核，着重检查手卫生、锐器处理等容易出错的环节。与此同时，建立帮带机制，每一位老员工指导2名新人，新人连续三个月考核合格才能够独立上岗。

四、医院物业联营成本怎么控制

借由集中采购清洁剂、消毒耗材这般的物料来降低单价，借助排班优化把同一区域内的多项作业合并开展。君和医总管引入设备租赁模式，依据实际用量去支付洗地机及高空作业车的费用，以此避免闲置情况发生。每一个季度分析各科室人均服务面积，进而动态调整岗位配置。

五、联营服务质量怎样持续监测

构建起三级检查制度，其中包括班组每日展开自检，项目部每周实施抽检，公司每月进行飞检。君和医总管于公共区域安置意见二维码，患者以及医护能够随时反馈卫生、报修方面的问题。所有检查结果被录入系统进而生成趋势图，针对重复出现的问题启动专项整改。

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