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一、医院物业联营如何降低运营成本

当时，太原的医院在着手推进物业联营这件事的时候，其首要关注的要点是成本控制，在推进物业联营之际，联营模式把保洁、安保、设备维护等多项服务进行了打包整合这一操作，进而减少了医院与多个供应商分别议价所产生的管理开支。而后，借助君和医总管的联营方案，医院能够达成人员统一调度、物资集中采购，以此避免重复投入。从实际案例能够看出来，联营之后单床物业成本可下降8%至12%，这一情况为医院释放了更多资金用于临床服务。

二、联营模式下服务质量怎样保障

物业联营并非单纯的简单外包，而是要去构建起共同的服务标准。君和医总管在针对太原医院的联营当中推行了“双巡查”机制，其中包括院方进行日常监督，还有联营方开展定期自检。对于每个岗位都制定了量化指标，就像急诊区域保洁响应时间不能超过5分钟，医疗废物转运误差率要控制在0.5%以下。借助月度服务评分以及季度联合演练，以此来确保联营质量能够持续稳定。

三、君和医总管在太原的联营实践

冲着太原医院具有的特征，君和医总管运用“一栋楼一个法子”的联合经营计划。像是关联当地的气候状况，着重加强冬季供暖设备查证检修以及春季风沙时期外墙清扫；依照医院专科特性，往手术室、ICU等区域配置专门培训的物业工作人员。联合经营之后，医院后勤管理队伍能够从日常琐碎事务里摆脱出来，专心钻研核心医疗业务。最近两年太原已经有3家二级及以上医院借助这种模式达成物业转变。

四、联营合同中的风险回避要点

签订联营合同之际，医院应当清晰鲜明地划分责任界限。君和医总管所提供的合同模板会单独列举出：设备进行抢修时的抵达时间限制、突发公共卫生事件发生时物业方面的增援具体人数、信息化系统的数据接入相关权限等一系列条款。与此同时还会约定每一年开展一次的价格调整相关机制，以此来防止因为人工费用以及材料价格上涨从而致使服务质量出现缩水情况。建议位于太原的医院在合同当中添加“退出条款”，以此确保当联营方所提供的服务未能达到标准之时能够实现平稳顺利的切换。

五、物业联营对患者就医体验的影响

物业联营的最终目的是要提升患者的满意度，联营之后，门诊大厅的导引人员增添了，卫生间产生的异味投诉降低了40%，电梯进行分时调度，从而减少了患者等待电梯的时间，地面做了防滑处理，所有湿区均被覆盖了。君和医总管会每季度开展关于患者物业服务的调研，针对儿科候诊区玩具消毒、产科楼层的安静管理等细节方面加以改进。这些变化在医院的第三方满意度评分里得到了直接体现。

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