消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，消防中心24小时对各区域实时监控，同时医总管后勤管理处认真落实巡逻制度，保安、清洁、水电人员要勤于检查，保证在自己的责任区内及时发现火情，真正做到火灾早发现、早扑灭、少损失。一旦发生火灾，为保证火灾发生初期能在短时间内及时阻止火势蔓延，消除火灾对人员疏散的威胁，减少火灾损失，确保大楼人员生命安全，医总管后勤服务人员按以下程序进行处理。

1．发生火灾时，立即通知有关领导并组织义务消防队员、保安队员等进入着火区域抢险，争取在火灾发生初期，利用大楼内自有的消防器材灭火自救。

2．若火势无法控制，立即向“119”报警并组织人员疏散。消防中心根据着火区域的地点和火情的变化，作出相应的灭火方法和步骤。

（1）切断火场电源，引导消防车和消防队员并组织突击队员进入火场。

（2）消防中心迅速启动水泵，保证消防水压正常，有足够水量灭火，同时启动送风排烟设备，对疏散楼梯间保持正压送风。客用电梯全部降至底层锁好，禁止使用。机电部人员进入配电室随时做好备用电源的转送工作。

（3）开启消防广播，准确通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即疏散，接着通知着火层以上人员，然后通知火灾有可能蔓延到的着火层以下人员有序疏散，火场指挥员应保持与消防中心联系。消防队员做好警戒，侦查火情，随时向消防中心报告。

（4）灭火时，应将主力用于直接灭火上，同时以一小部分力量在火灾可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大。

（5）电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上、下层电源，然后灭火。

（6）厨房着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时还应将气源搬离火区，以防发生爆炸事故。

（7）积极抢救受火灾威胁的用户和群众，是灭火工作的首要任务。因此，抢险应本着先救人，后救物的原则，在管理处灭火总指挥的具体指挥下，把引（导）、（护）送、查（看）、接（应）的责任落实到参加灭火救灾的所有消防人员上，引导、护送、接应受困人员从标有疏导指示灯的各个楼梯口、消防电梯疏散。在着火层以上的人员，还可以从各个通往楼顶的楼梯口疏散，登上天面，等待营救。消防人员还应查找抢救受伤人员，帮助其安全撤离火区。

（8）医总管物业消防中心值班人员熟练地根据各楼层上的疏导路线图准确指挥消防队员做好疏导工作，指导着火层内的人员从各个消防通道疏散。人员在冲过烟雾区时，严禁直立行走，须弯腰或爬行。对于一些被困在火层内冲不过烟雾区的人员，应通过广播、室内电话等通讯工具，鼓励增强自救信心，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险。可采用把窗帘、台布连接起来作救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿绳降落到下一层的自救方法。

3．在着火层以下的人员，要做好安抚工作，稳定他们的情绪，告诫他们不要随便乱跑，更不能返回着火区，同时组织医务人员抢救受伤人员。管理处要配合疏通所有消防通道，紧密配合消防队的灭火工作并做好后勤增援准备，保证必须的水电供应不间断和有足够的灭火器材及运输车辆。对抢救出来的贵重物品要严加保存，并做好记录。扑灭火灾后，协助维持秩序，对使用过的消防器材和设备进行复位、检查和修理，写出书面报告呈交上级主管部门。