一、沟通与互动的重要性

医院保洁工作不仅仅是清洁和消毒，更是与病人及其家属建立信任和关系的重要机会。通过积极的沟通与互动，保洁人员能够了解病人的需求和诉求，并及时提供帮助和支持。这种互动不仅有助于提升病人的满意度和信任度，还能够增强医院的品牌形象和口碑。

二、沟通与互动的方式

为了实现与病人及其家属的沟通与互动，医总管医院物业公司鼓励保洁人员采取多种方式。例如，保洁人员可以在清洁过程中主动与病人打招呼、问候，并询问他们的需求和意见。同时，公司还设立了意见箱和投诉渠道，鼓励病人及其家属提出宝贵的意见和建议。通过这些方式，保洁人员能够与病人及其家属建立良好的关系，提升信任度。

三、沟通与互动的效果评估

为了评估沟通与互动的效果，医总管医院物业公司定期对保洁工作进行满意度调查和评估。通过收集病人及其家属的反馈意见，公司能够了解保洁工作的实际情况和改进方向。同时，公司还鼓励保洁人员积极参与满意度调查和评估工作，以便更好地了解病人的需求和诉求，不断提升沟通与互动的效果。